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Arquivos Diários: 13/04/2016

Pesquisa com Desenho de Serviço

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O artigo Opening the Black Box of Research da revista TouchPoint, publicado pela SDN, fornece uma visão geral de como a pesquisa é compreendida e utilizada por profissionais de design de serviço em diferentes setores. Conclui-se que se faz se faz necessário tanto a pesquisa qualitativa e quantitativa para responder a “o quê” e o “porquê” […]

13/04/2016 < a href="http://hiltonmenezes.com.br/author/hilton-menezes/" title="Visualizar todas as postagens por Hilton Menezes" rel="author">Hilton Menezes Design de Serviço

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Combinando métodos de Design de Serviço com a Tarefa a Ser Resolvida (Job To Be Done) de Clayton Christensen

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O Job To Be Done (JTBD) tem sido usado por consultores de inovação faz alguns anos. No entanto, apenas recentemente começou a ganhar impulso mais amplo, sendo adotada em áreas de design. Neste artigo publicado na revista Touchpoint da SDN, Hannes Jentsch e Martin Jordan da SDN explicam que após de aplicar várias ferramentas JTBD […]

13/04/2016 < a href="http://hiltonmenezes.com.br/author/hilton-menezes/" title="Visualizar todas as postagens por Hilton Menezes" rel="author">Hilton Menezes Design de Serviço

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